Чем руководствуются современные путешественники при выборе компании?
Самый популярный способ приобрести тур за рубеж — забронировать его в турагентстве. Так поступают 26% россиян, показали результаты исследования «Сбераналитики», которое было проведено в 2025 году по заказу Fun&Sun. Об этом рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина на конференции New Year Tour в Шарм-эль-Шейхе 16 декабря.
«Мы спросили, как туристы планируют бронировать свои поездки за рубеж в следующем году. И самый популярный ответ, его выбрали 26% респондентов, — через проверенного турагента. И еще 20% бронируют на сайте туроператора или турагентства. 24% предпочитают приобретать билеты и отели самостоятельно», — поделилась она итогами опроса.
Кроме того, Fun&Sun провел собственное исследование, чтобы выяснить, какими критериями руководствуются российские туристы при выборе туроператора. И на первом месте оказалась вовсе не цена. «Топ-3 драйвера — это надёжность, безопасность, соотношение цены и качества. Сегодня это тот базовый уровень, без которого бренд просто не рассматривают. Все остальные показатели — качество отелей, скорость решения вопросов, надёжные перелеты — становятся теми зонами, где компания может реально выделиться за счет качества сервиса», — пояснила Екатерина Воронина.
А вот когда тур бронируют на площадке ОТА, главные критерии, по ее словам, оказываются совершенно иными. «Здесь и клиент совсем другой. Ему важна цена без скрытых доплат, прозрачность условия бронирования и надежность оплаты. Здесь, чтобы компании выделиться среди конкурентов, необходимо делать акцент на ассортимент, скорость бронирования, полноту информации про отели, быстрое подтверждение», — отметила топ-менеджер туроператора.
Fun&Sun собрал на конференции в Египте две сотни представителей турагентств из России и десяток — из Беларуси, чтобы подвести итоги года и поделиться последними трендами туристического рынка. Profi.Travel продолжит освещать их в своих публикациях.
