Компания развивает полноценную детскую сервисную экосистему, объединённую вокруг фирменного персонажа Нэппи – символа заботы, игры и тёплого гостеприимства. Система детского сервиса будет включать специальный детский check-in с собственной стойкой регистрации, приветственные наборы, мягкую игрушку Нэппи, тематические открытки, халаты, рюкзаки и игровые материалы. В номерах малышей будут ожидать адаптированные удобства, а в ресторанах – детское меню и интерактивные раскраски.
Для детей персонаж Нэппи станет проводником в мир путешествия и гостеприимства: через игровые механики и коллекционные элементы она позволит ребёнку почувствовать себя главным гостем в отеле. Такой подход повышает качество отдыха семей с детьми и укрепляет эмоциональную связь гостей с брендом.
Развитие семейного продукта – одно из стратегических направлений сети. Благодаря стандартизированному сервису и единому персонажу компания формирует узнаваемый опыт, который легко масштабируется на сеть и открывает новые возможности для развития детской инфраструктуры в отелях Cosmos.
